Bienvenue à tous!


Tout d'abord merci de visiter ce blog, j'espère que vous prendrez beaucoup de plaisir à le lire! N'hésitez pas à devenir membre!

Ce blog a un triple objectif, tout d'abord me permettre de partager mes impressions et de donner des informations et des bons plans aux personnes se rendant ou vivant à Moscou.

Ensuite à travers ce blog je souhaite échanger sur la Russie et Moscou en particulier, discuter des opinions de chacun et éventuellement corriger quelques fausses idées reçues!

Enfin je souhaite publier des témoignages de français, d'étrangers et de russes vivant à Moscou afin d'avoir une multitude de regards sur cette ville aux multiples facettes

Je vous souhaite une bonne lecture à tous! (there is also an English version of this blog : http://glance-on-russia.blogspot.com/)

samedi 12 octobre 2013

Acheter des billets de train en Russie



Bonjour chers lecteurs, lectrices et fans hystériques !! Excusez-moi tout d’abord de ne pas avoir écris pendant si longtemps, j’ai du prendre tous les trains existants à travers toute la Russie pour pouvoir écrire cet article !!

Comme vous pouvez vous en douter, ce n’est que partiellement vrai, même si j’ai pris de nombreux trains ces dernières semaines !

Cet article est le premier d’une trilogie sur les voyages en train de par la Russie. Dans celui-ci je vais décrire en détails comment acheter ses billets ; dans le prochain j’essaierai de retransmettre l’atmosphère unique qui règne dans les trains (longue distance) suivant la classe choisie ; et enfin dans le troisième article il sera question des trajets en train de banlieue (электричка) sur lesquels il y a beaucoup à dire !!

Dans un des articles précédents publié sur mon blog, (http://regards-sur-la-russie.blogspot.com/2011/05/la-russie-travers-les-yeux-dun-latino.html) mon ami sud-américain a déjà détaillé les différentes façons d’acheter un billet de train en Russie, par son expérience personnelle. Il s’agira ici d’une version quelque peu différente et un peu plus complète ; je pense que les deux sont intéressantes et donc je ne peux que vous inviter à lire aussi l’autre article !

Étudions donc maintenant comment acheter ses billets en Russie, surtout en tant qu’étranger :
La première option, et la plus simple est d’acheter les billets par Internet : c’est rapide, cela permet d’obtenir les meilleurs prix (promotions réservées à l’achat en ligne), c’est facile et il n’y a pas à faire la queue ! Par contre pour cela deux choses sont indispensables, une carte de  crédit qui fonctionne sur les sites Internet russes (en général seulement les cartes russes), et une certaine maitrise du russe (ou quelqu’un à proximité qui a cette faculté géniale !). Il est possible d’acheter les billets sur le site http://rzd.ru/, ou encore sur http://www.tutu.ru/poezda/, mais il me semble qu’une commission supplémentaire est prélevée. J’ai cité le site Tutu car leur interface est très pratique pour la recherche des horaires de trains, de trains de banlieues et également pour les avions. Une fois que vous avez sélectionné votre itinéraire, le plus simple est de revenir sur le site de RZD pour acheter ses billets. Il s’agit du site officiel des chemins de fer russes et donc le prix des billets est le même qu’en gare. Si vous connaissez d’autres sites intéressants (surtout en anglais voire même en français !), je vous invite à les indiquer dans les commentaires.

Pour les trains qui vont directement à l’aéroport, l’Aéroexpress, vous pouvez également acheter vos billets en ligne à l’avance sur le site https://www.aeroexpress.ru/en. Et, chose extraordinaire, il existe une version anglaise qui fonctionne parfaitement (comme quoi rien n’est impossible) !!

Si vous voulez acheter des billets pour le train rapide qui relie Saint-Pétersbourg – Moscou et Moscou – Nijni-Novgorod, le Sapsan, vous pouvez le faire sur le site http://sapsan.su/. Malheureusement il n’y a pour l’instant qu’une version russe.

Le site officiel des chemins de fer russes a également une version anglaise http://eng.rzd.ru/, mais pour le moment il s’agit d’une version « corporate » et non commerciale. Pour cela il faut revenir à la version russe ! On ne peut qu’espérer un changement dans un futur proche, notamment en vue des jeux olympiques d’hiver de Sotchi en 2014. Si vous voulez consulter les horaires des trains en anglais, j’ai trouvé un site plutôt bien fait avec des informations pertinentes sur comment voyager en train en Russie, http://www.seat61.com/Russia-trains.htm


La deuxième option (la bonne vieille méthode) consiste à acheter ses billets au guichet de la gare : si vous parlez russe, ça ne devrait pas poser de soucis, mais dans ce cas, achetez sur Internet ! Si vous ne parlez pas russe et que personne ne peut vous aider, je vous conseille d’aller tout d’abord à un des automates de la gare (généralement sans attente et quelque fois avec une version anglaise) et de choisir quel train vous voulez prendre, et par la suite faire la queue pour acheter ses billets. Dans ce cas, il est préférable de marquer sur un papier (en cyrillique si possible) le numéro du train et le siège souhaité (je vous conseille le siège situé en bas). Comme les employées de la gare ne parlent généralement pas anglais, donnez leur juste le papier avec les informations, votre passeport ou une copie (de préférence) et bien sûr l’argent nécessaire ! Bien qu’il faille au moins une copie du passeport pour acheter des billets de train, il n’est pas nécessaire de le faire par soi-même, il suffit juste que la personne qui les achète en ait une copie. Par ailleurs, dans certaines gares à Moscou et je suppose à Saint-Pétersbourg, il existe désormais des comptoirs spéciaux pour les étrangers où ils parlent anglais !

Quand vous attendez à un comptoir, faites très attention aux horaires indiqués. En effet, chaque guichet a tour à tour une pause dite « technique » de 15 minutes et une pause déjeuner de 30 minutes à 1 heure !

Si vous voulez prendre un train de banlieue, vous devez obligatoirement acheter vos billets aux guichets, ils ne sont pas en vente sur Internet (dans le cas contraire, merci de m’indiquer où !). Je vous conseille d’arriver au moins 25 minutes avant le départ du train, le temps d’attente pour acheter ses tickets peut être assez long. Leur prix est assez faible, par exemple si vous allez 120 km en dehors de Moscou, vous paierez environ 200 roubles soit moins de 5€ !! Ici encore ne vous attendez pas à ce que les employés parlent anglais (quoiqu’un miracle puisse toujours arriver), soyez donc sûr de connaître le nom de votre destination finale en russe. Une fois arrivé près du comptoir, regardez le prix sur le panneau d’affichage à côté du guichet et essayez de préparer l’appoint au maximum, au guichet dites juste le nom (ou notez le si vous n’êtes pas sûr de bien le prononcer) et donnez l’argent. Aucune pièce d’identité ne vous sera demandée.
Si vous ne parlez pas du tout russe, je vous conseille de venir entre 30 et 40 minutes avant le départ (au moins la première fois) pour éviter tout problème. Dans certaines gares, il y a des guichets différents suivant la destination requise, qui peuvent être situés dans des salles ou des étages relativement éloignés les uns des autres, et il est facile de ne plus savoir ou aller. Si vous avez un problème pour trouver votre chemin ou pour acheter votre billet, je vous conseille de demander à une jeune fille russe (18-30 ans) de vous aider, par expérience, c’est la catégorie où vous aurez le plus de chance de tomber sur quelqu’un qui parle anglais. J’ai précisé une jeune fille car en Russie (et probablement dans de nombreux pays), j’ai remarqué que les filles avaient de meilleures facultés en langues que les garçons.


J’ai évoqué auparavant les automates dans les gares : Si vous ne voulez pas faire la queue au comptoir, des machines sont à disposition dans les gares et permettent d’acheter des billets de train. Les cartes de crédit sont acceptées, mais il se peut qu’une carte française ne fonctionne pas. Dans ce cas, servez-vous de l’automate pour vérifier les horaires, la disponibilité et le prix des billets, puis allez directement au guichet. Et comme ce serait trop facile, la plupart des machines ne sont disponibles qu’en russe, cela veut tout de même dire que certaines ont une version anglaise !


La dernière solution et surement la plus simple si vous ne parlez par russe du tout est d’acheter ses tickets auprès d’une agence spécialisée : « ЖД и авиа билеты », ce qui veut dire billets de train et d’avions. La commission dépendra du prix du billet et de l’agence, mais généralement il n’y a pas de queue et au moins une personne de l’agence parlera anglais ! Vous pouvez tout aussi bien passer par une agence de voyage classique qui acceptera probablement de vous vendre des billets de train.

Oh ! J’ai oublié de vous dire que si vous devez annuler votre voyage, il est possible d’être remboursé. Si vous demandez le remboursement plus de 8h avant le départ, seule une petite commission sera prélevée ; entre 8h et 2h avant le départ, la commission équivaut à 50% du prix du billet le moins cher (Platzkart) et enfin entre 2h avant le départ et 12h après le départ, celle-ci est de 100% du prix du billet le moins cher.

Un dernier conseil, vérifiez attentivement le nom de la gare où vous devez vous rendre, certaines villes ont plusieurs gares qui sont relativement éloignées l'une de l’autre. Par exemple, à Moscou il y a plus de six gares principales et des dizaines de gares secondaires, une erreur est si vite arrivée !

J’espère que vous avez maintenant toutes les clés en main pour acheter vos billets de train en Russie ! Si vous avez des interrogations ou des conseils, n’hésitez pas à en faire part dans les commentaires, merci !



12 commentaires:

  1. Bonjour!

    Merci beaucoup pour cet article très clair. Même si je dois dire que je suis un peu désespérée à présent haha!
    Je m'explique, je désire faire un voyage en train cet été de Moscou à Cheboksary, pour un projet de volontariat, or je ne parle pas un mot de russe et je ne connais personne parlant le russe... N'ya-t-il pas de sites en anglais où réserver? Que penser de http://www.russiantrains.com/ et compagnies?

    Merci beaucoup!

    :)

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour Elisabeth, en ce qui concerne les sites comme Russiantrains et les autres, je pense qu'il prennent des commissions. Je viens de faire une recherche sur russian trains pour des billets que j'ai acheté hier pour aller à Kiev sur le site de RZD et les prix sont deux fois plus élevés. Je pense qu'à ce moment là il est plus simple de passer par une agence de voyage (tsarvoyages par exemple qui sont assez pro et prennent une faible commission à priori). Vous pouvez d'ailleurs comparez russian trains à d'autres sites et à tsar voyages par exemple. Pour avoir une idée! Sinon vous pouvez essayer d'acheter vos billets sur le site russe de RZD en vous aidant de la traduction, mais c'est compliqué!

      En ce qui concerne le voyage dans les trains de nuit toute seule, il n'y a absolument aucun danger (enfin ça peut toujours arriver comme partout mais la règle générale est que c'est très sûr). En effet il y a une personne en charge dans chaque wagon qui se charge de surveiller, répondre aux attentes des gens, etc... Donc pas de soucis!

      Supprimer
    2. Merci beaucoup de votre réponse!

      C'est parti pour les résrvations de billets!

      Supprimer
  2. Oh et j'ai une question!
    Est-ce que c'est une bonne idée de voyager toute seule de nuit? J'ai vu sur plusieurs sites que c'était peu recommandé...

    RépondreSupprimer
  3. Bonjour,
    Nous avons prévu un voyage en mai 2013.
    Nous envisageons une réservation St Petersburg-Moscou sur le Sapsan, via le site que vous citez.
    Une fois le paiement réalisé, je suppose que le site nous confirme la réservation et nous envoie un e-ticket ?
    Comment ça se passe ensuite pour récupérer les billets à la gare pour embarquer dans le train ?
    Merci

    RépondreSupprimer
    Réponses
    1. Bonjour, pour le Sapsan, il s'agit à priori de ebillet, une fois le billet imprimé, vous n'avez plus qu'à le présenter dans le train. Si jamais il faut l'échanger si il ne s'agit pas d'un e-billet, ça peut se faire en gare sur des bornes automatiques. Et bon choix pour la date, mai est une très bonne période!

      Supprimer
    2. OK et merci pour la réponse.
      Je viens de m'inscrire sur le site http://rzd.ru/
      En faisant une simulation pour un St Petersburg-Moscou pour le 05/12/2012, le tarif proposé en 2e classe TGV est de 2196rub, c'est intéressant.
      Mais on ne peut pas faire de réservation à +40 jours.
      Le paiement semble possible avec CB Visa et ou MasterCard... je me suis arrêté à ce stade de la résa.
      Pour mai prochain, j'ai encore le temps.
      Merci encore pour vos bons conseils.

      Supprimer
  4. Ah ! j'ai oublié ceci : je viens de découvrir ce site de taxis sur Moscou qui me semble intéressant http://www.taxifrancais.ru/
    Connaissez-vous ?

    RépondreSupprimer
  5. Visa pour la Russie,voucher touristique, l’invitation affaires, assurance, appartements à louer.
    visa russe/

    RépondreSupprimer
  6. Bonjour Laurent,
    Merci pour ce post !
    Je viens de découvrir le site officiel des chemins de fer russes en anglais (il est sans doute nouveau) : http://pass.rzd.ru/main-pass/public/en
    Cela peut servir à d'autres :)
    Audrey

    RépondreSupprimer
  7. Bonjour
    Je viens de réserver depuis la France sur le site http://eng.rzd.ru un billet Tallinn-St Pét, mais je crois maintenant comprendre qu'il me faut retirer le vrai billet...en Russie?!! alors que mon but est d'y aller, avec ce train...!!! Y a-t-il une solution ou bien dois-je me faire rembourser le billet?? Merci de votre réponse!

    RépondreSupprimer